9月9日晚間消息，針對(duì)“高鐵旅客購(gòu)買(mǎi)到發(fā)霉變質(zhì)盒飯”一事，廣州鐵路官方微博發(fā)文進(jìn)行回應(yīng)。

廣州鐵路稱(chēng)，就9月8日晚武漢市民祝先生乘坐G505次高鐵購(gòu)買(mǎi)的盒飯發(fā)霉變質(zhì)一事，鐵路部門(mén)高度重視，廣州鐵路食品安全監(jiān)督管理辦公室立即成立調(diào)查組對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。廣州動(dòng)車(chē)組餐飲公司已于當(dāng)日對(duì)同批次產(chǎn)品全部下架封存，暫停采購(gòu)上海新成食品有限公司的動(dòng)車(chē)盒飯。

鐵路部門(mén)表示，相關(guān)調(diào)查結(jié)果及問(wèn)責(zé)情況將第一時(shí)間向社會(huì)公布，并向旅客表示誠(chéng)摯歉意。下一步將完善相關(guān)機(jī)制，全力加強(qiáng)旅客列車(chē)食品安全監(jiān)督管理，切實(shí)維護(hù)旅客權(quán)益。

據(jù)報(bào)道，北京開(kāi)往武漢一高鐵供應(yīng)40元盒飯竟然發(fā)霉， 旅客食用后出現(xiàn)上吐下瀉的狀況。9月8日晚，來(lái)自武漢的兩位旅客乘坐高鐵G505從北京回武漢，晚上七點(diǎn)多鐘二人到餐車(chē)去買(mǎi)了兩盒盒飯，打開(kāi)一看，嚴(yán)重發(fā)霉變質(zhì)。其中一位旅客看到食物發(fā)霉之后，立即向列車(chē)上工作人員投訴，并拒絕了列車(chē)工作人員退還餐費(fèi)、重新?lián)Q套餐的處理方式。另外一位旅客則因?yàn)槭秤眠^(guò)半，出現(xiàn)了上吐下瀉的狀況。

據(jù)了解，兩位旅客食用的紅燒牛肉雞翅飯由上海新成食品有限公司華洲路分公司生產(chǎn)。列車(chē)長(zhǎng)表示會(huì)查清原因，給旅客一個(gè)答復(fù)。

據(jù)了解，去年年初高鐵曾試點(diǎn)訂餐服務(wù)。2017年1月，餓了么與上海鐵路局旗下華鐵旅服達(dá)成合作，乘客不用離開(kāi)座位或者等列車(chē)員經(jīng)過(guò)就能買(mǎi)火車(chē)餐食。用戶(hù)打開(kāi)餓了么搜索“高鐵訂餐”下單，還可以上車(chē)前預(yù)定餐食，列車(chē)員再把餐食送到座位。不過(guò)該項(xiàng)服務(wù)僅針對(duì)從北京、南京、廣州、西安等地與上海來(lái)往的 25 個(gè)車(chē)次的高鐵，服務(wù)時(shí)間僅為春運(yùn)時(shí)間。

2017年7月17日，鐵路部門(mén)開(kāi)始推出動(dòng)車(chē)組列車(chē)網(wǎng)上訂餐服務(wù)。旅客乘坐G、D字頭的動(dòng)車(chē)組列車(chē)，通過(guò)12306網(wǎng)站、手機(jī)APP，不僅可以預(yù)定所乘列車(chē)餐車(chē)供應(yīng)的餐食，還可以預(yù)訂沿途供餐站供應(yīng)的社會(huì)品牌餐食，只要按頁(yè)面提示選餐、用支付寶付款即可。

據(jù)了解，當(dāng)時(shí)試點(diǎn)的供餐站共27個(gè)，主要是上海、天津、廣州、南京、杭州、西安、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、武漢、濟(jì)南、福州、廈門(mén)、長(zhǎng)沙、成都、重慶、蘭州等省會(huì)及計(jì)劃單列市所在地高鐵客運(yùn)站。

鐵路部門(mén)曾表示，為了能給旅客提供更多品種、口味的餐食服務(wù)，鐵路部門(mén)將充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展動(dòng)車(chē)組列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，引進(jìn)社會(huì)品牌餐食，為旅客提供更多的選擇、更好的服務(wù)。

來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)